王润报道

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出于对文化交流的兴趣和对大型国际会议在组织和运作方面的好奇，陈秀美看到亚太经合组织（APEC）领袖峰会招募义工的广告时，毫不犹豫递交申请。

曾经在俄罗斯学习、工作和生活了三年的陈秀美（24岁，自由摄影助理）对文化交流有浓厚的兴趣，她在俄罗斯时，就和朋友合作成立“新加坡—俄罗斯联系”网站，促进两国间的文化交流。

2006年回国后，她除了继续经营网站，还加入其他在本地的俄罗斯组织，希望进一步建立社交网络，认识更多朋友。

上个月刚在新加坡管理发展学院（MDIS）完成商业管理高级文凭的陈秀美通过学校得知APEC峰会招募义工，便马上报名参加。

顺利通过筛选，陈秀美将在下月举行的大会期间担任“交通大使”，负责在巴士上招呼和接待各经济体首长，确保他们准时并准确的来回会场、酒店和其他参观地点。

所有义工必须经过两轮培训

陈秀美说，当APEC峰会义工对她来说似乎是“应尽的义务”。她说：“我有较强的文化敏感度，这算是我的专长，应该好好利用它。”

由于目前时间自由，陈秀美将当七天的义工，是义工当中参与时间较长的。所有的义工将从早上6时工作至晚上11时，他们必须经过两轮培训，了解工作事项和所需信息。

第一轮培训是由新加坡旅游局举办，为义工提供客户服务和旅游方面的培训，如礼仪课程、新加坡主要景点介绍等。第二轮培训是根据义工不同的工作，提供相关介绍。

作为交通大使，陈秀美知道各国首脑所下榻的酒店，但基于安全考量，她也需履行义工的另一职责——不能随便跟身边的人透露首脑们将住进哪些酒店。

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APEC峰会筹委会今年共招募了1700名义工在下月8日至15日举行的大会期间提供接待服务。本地猎头公司PeopleSearch负责义工的招募和筛选工作。他们在今年7、8月间，利用一个月的时间招募到所需的义工。

公司顾问主任林美伶说，他们通过报纸广告和公司的数据库资料，以及在各大院校和专业协会的宣传，在较短的时间内招募到所需人数。

义工筛选过程有两个阶段，先通过电话访问，然后经过面试，最终从近4000人里面挑选出1700名义工。

入选义工的主要条件并不是对APEC峰会的熟悉程度，而是他们对活动的热忱。林美伶说，义工是否对峰会感到兴奋，有热情，是否殷勤好客，能够尽地主之宜是重要条件。

义工主要分三大类：在机场迎接宾客的迎宾者，在巴士上招呼宾客的交通大使，以及在酒店大厅解答询问的义工，还有少数义工在会场和旅游景点做接待工作。

林美伶说，最终入选的义工年龄介于19岁至50多岁，包括学生、在职人员和正在找工作的专业人士等。